В результате санкционных ограничений многие российские компании столкнулись с проблемами обслуживания, лицензирования и развития действующей ИТ-инфраструктуры. Отсутствие вендорской поддержки повышает риски аппаратных и программных сбоев, ставя под угрозу непрерывность бизнес-процессов.

ООО «Айтерика» предлагает комплексное решение по поддержке, ремонту, закупке оборудования и адаптации корпоративной ИТ-среды в условиях ограничений. Наша задача — сохранить долгосрочную устойчивость ваших ИКТ-систем, сократить расходы на логистику и обеспечить технологическую независимость.

Что включает услуга антисанкционной поддержки

Мы обеспечиваем поддержание всего программно-технического комплекса (телекоммуникационного, серверного, электротехнического и климатического оборудования) в работоспособном состоянии.

Услуга охватывает следующие направления:

1. Мультивендорная техническая поддержка 24/7

В условиях ухода производителей ООО «Айтерика» берёт на себя первую, вторую и третью линии поддержки зарубежного оборудования.

• Круглосуточное консультирование персонала Заказчика по техническим вопросам.
• Предоставление технической документации для поддержания работоспособности систем.
• Обеспечение работы выделенного портала (Service Desk) для отслеживания статуса всех запросов.

2. Техническое обслуживание и аудит

Проактивный подход к сохранению ресурса действующей инфраструктуры.

• Проведение технического аудита: инвентаризация, оценка состояния оборудования, выявление «узких мест».
• Плановое техническое обслуживание: настройка и регулировка оборудования в рамках ТО или по разовым заявкам.
• Установка, настройка и корректировка программного обеспечения.
• Тестирование релизовых версий ПО и систем управления сетями перед инсталляцией в продуктивную среду.

3. Ремонт оборудования и формирование ЗИП

Компенсация отсутствия официальных сервисных центров.

• Аварийно-восстановительные работы (АВР) при сбоях: выезд специалистов на место повреждения для монтажа/демонтажа, замена расходных материалов и кабельных линий.
• Услуги по ускоренному ремонту вышедшего из строя телекоммуникационного и ИТ-оборудования.
• Формирование комплектов технического средства защиты (КТСЗ) и комплектов запасных частей, инструментов и принадлежностей (ЗИП) для проведения АВР и ТО.

4. Поставка и импортозамещение

Обеспечение плана развития ИКТ в новых реалиях.

• Поиск и поставка недоступного оборудования по альтернативным логистическим каналам.
• Подбор отечественных продуктов и оборудования в рамках стратегии импортозамещения.
• Разработка и тестирование прототипов (стендирование), формализация функционально-технических требований для плавной миграции на российские решения.

Преимущества для Заказчика

• Минимизация рисков простоев: гарантия работоспособности критически важных узлов связи и ЦОД даже без поддержки от производителя.
• Оптимизация ИТ-бюджета: продление срока службы текущего парка техники снижает потребность в экстренной закупке нового оборудования.
• Единая точка входа: Заказчик получает техническую поддержку, услуги ремонта и поставки комплектующих (как импортных, так и отечественных) в рамках единого контракта.
• Сохранение планов развития: антисанкционная поддержка от ООО «Айтерика» не только удерживает инфраструктуру в рабочем состоянии, но и создаёт фундамент для внедрения инновационных технологий вашего предприятия.