Профессиональные сервисы

СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

Профессиональные сервисы и услуги

Компания iTERiCA предлагает обширный спектр решений по обслуживанию инфраструктуры вашего предприятия, включая ИТ-сервис и аутсорсинг. Мы работаем по всей территории Российской Федерации, предоставляя как комплексные услуги “под ключ”, так и адаптированные опции, соответствующие вашим конкретным потребностям.

Почему стоит выбрать iTERiCA:

Бесперебойная работа: Команда iTERiCA обеспечивает непрерывную работу вашего оборудования, стабильную производительность сотрудников и эффективное управление проектами. Наша Централизованная служба поддержки (Service Desk) работает круглосуточно, ежедневно предоставляя техническую помощь. Это гарантирует непрерывность в управлении инцидентами и запросами пользователей, что помогает снизить затраты на простои и обслуживание.

Квалифицированный персонал: Наши инженеры готовы оказать помощь в любой точке России. Они оснащены всем необходимым для поддержки вашей ИТ-инфраструктуры, обеспечивая ее бесперебойную работу.

Наши услуги технической поддержки включают:
  • Техническая консультация: Получите профессиональные советы по восстановлению работоспособности системы и диагностике после сбоев.
  • Замена неисправного оборудования: Заменим неисправные компоненты в удобное для вас время.
  • Дистанционная диагностика: Проведем диагностику и решим проблемы удаленно, сэкономив ваше время.
  • Выезд на место: Наши инженеры приедут к вам для восстановления работоспособности оборудования.
  • Обновление ПО: Обеспечим вас последними версиями программного обеспечения.
  • Отчетность: Предоставим подробные отчеты о работе службы.
 

Выбирая iTERiCA, вы получаете надежного партнера, который гарантирует стабильную и эффективную работу вашей инфраструктуры.

Телеком-аутсорсинг

01

Подключение к ПШД

На сегодняшний день компания iTERiCA занимает лидирующие позиции на рынке подключений к сетям широкополосного доступа (ШПД). Мы предоставляем операторам связи полный комплекс услуг по подключению как B2C, так и B2B абонентов к сервисам ШПД (интернет, телевидение, телефония и многое другое).

  • Прием заявок на подключение.
  • Согласование времени подключения с абонентом.
  • Обеспечение необходимыми материалами и оборудованием для выполнения подключения.
  • Проведение работ по подключению абонента к услугам оператора связи, включая настройку пользовательского оборудования.
  • Подписание необходимых документов с абонентом и передача их оператору связи.
  • Проведение проектно-изыскательских работ и радиоразведок.
  • Согласование проектов с балансодержателем для размещения или модернизации объектов связи.
  • Обеспечение необходимыми материалами и оборудованием для выполнения подключения.
  • Подключение корпоративных клиентов к сетям передачи данных оператора, включая монтаж медных и оптоволоконных линий связи, установку оборудования радиодоступа (WLL), настройку и пуско-наладку оборудования Ethernet, VoIP, Wi-Fi и xDSL.
  • Проведение аварийно-восстановительных работ.

Компания iTERiCA гарантирует высококачественное и бесперебойное подключение к сетям ШПД, обеспечивая максимальную удовлетворенность клиентов и стабильность услуг.

02

Эксплуатация сетей

Эксплуатация сети часто не является ключевым бизнес-процессом для операторов связи, поэтому ее можно передать на аутсорсинг. Отдел эксплуатации сети оператора, отвечающий за управление сетью и техническое обслуживание элементов, может быть передан специализированной компании – провайдеру услуг аутсорсинга эксплуатации сетей. Аутсорсинг технической эксплуатации сети оператора связи предоставляет явные экономические преимущества, уменьшая количество рабочих мест и сокращая фонд заработной платы и налоги. Ключевым фактором при принятии решения о переходе на аутсорсинг является соотношение экономической выгоды для оператора связи при отказе от внутренней службы эксплуатации в пользу услуг внешнего сервисного провайдера.

  • Снижение затрат: Экономия за счет масштабирования (оценочно от 10 до 20%).
  • Переход CAPEX в OPEX: Отказ от владения активами и их передача сторонней компании позволяет преобразовать капитальные затраты в операционные расходы. Это особенно выгодно, когда оператор сотрудничает с сервисной компанией, обслуживающей несколько клиентов.
  • Прогнозируемость затрат: Предсказуемые операционные расходы (OPEX) на несколько лет вперед.
  • Доступ к технической экспертизе: Провайдеры услуг часто обладают уникальными компетенциями и высококвалифицированными ресурсами, которые могут быть недоступны для операторов.
  • Разделение рисков: Аутсорсинг инфраструктуры предполагает разделение технологических и финансовых рисков с сервисной компанией. В случае неудачи бизнес-плана риски делятся с провайдером.
  • Риск потери управления и контроля: Менеджерам сложно определить, какие области обслуживания можно передать на аутсорсинг, а какие следует оставить внутри компании.
  • Ошибки подрядчика: Подрядчики могут допускать ошибки, но эксплуатация сети собственными силами также не гарантирует их отсутствие.
  • Утрата компетенции: Возможна утрата компетенций в случае перевода сотрудников от оператора к подрядчику.

Компания iTERiCA обеспечивает надежные услуги аутсорсинга эксплуатации сетей, минимизируя риски и оптимизируя затраты операторов связи.

03

Строительство сетей

Компания iTERiCA обладает обширными знаниями, опытом и технологиями, необходимыми для предоставления комплексных услуг по проектированию и строительству сетей ШПД, используя технологии FTTx, WiFi и WiMAX.

Наши услуги по проектированию, строительству и оптимизации сетей включают:
  • Подготовка проектной документации: Разработка и оформление всех необходимых документов для начала строительства.
  • Согласование проектов: Утверждение проектов с владельцами инфраструктуры для размещения или модернизации объектов связи.
  • Подготовка исполнительной документации: Оформление документов по завершении строительных работ.
  • Проведение измерительных работ: Комплексные измерения для обеспечения качественной работы сетей.
  • Прокладка оптических кабелей: Установка оптических кабелей по опорам и зданиям воздушным способом.
  • Прокладка медных кабелей: Монтаж медных кабелей для обеспечения надежной связи.
  • Сборка оптических муфт: Сборка и установка оптических муфт для соединения волокон.
  • Контроль и сопровождение подрядчиков: Надзор за работой привлеченных подрядчиков для обеспечения качества и соблюдения сроков.

 

Наши передовые решения, технологии, а также сервисные и вспомогательные услуги позволяют экономить время и минимизировать ошибки. В результате, вы получаете комплексное решение “под ключ” самого высокого качества по разумной цене для вашего бизнеса.

04

Монтаж оборудования

Работы по пуско-наладке и тестированию созданных технических комплексов осуществляются по разработанным нами и компаниями-производителями оборудования методикам, и программам испытаний. После окончания монтажных и пуско-наладочных работ выпускается комплект исполнительной документации. Исполнительная документация включает в себя: результаты тестирования, протоколы испытаний, комплект чертежей с внесенными изменениями, которые отражают все отклонения от проекта, произошедшие во время выполнения монтажных работ. В заключении, происходит подписание акта выполненных пуско-наладочных работ и акта выполненных работ по контракту.

05

Проектирование

Компания iTERiCA предлагает профессиональные услуги по подготовке рабочей и исполнительной документации различной сложности в следующих областях:

  • Монтаж волоконно-оптических линий связи (ВОЛС)
  • Монтаж внутридомовой распределительной сети ШПД в многоквартирных домах (МКД)
  • Монтаж структурированных кабельных систем (СКС)
  • Монтаж систем видеонаблюдения (СВН)

 

Мы обладаем обширным опытом разработки проектной документации в сфере телекоммуникаций, соответствующей государственным требованиям и нормативной документации. Наши инженеры разрабатывают проектную документацию удаленно для объектов по всей стране. Для подготовки проектной документации необходимо предоставить нашим специалистам исходные данные.

06

Комплексное обслуживание телекоммуникационного и IT-оборудования

Компания iTERiCA предлагает комплексное обслуживание телекоммуникационного и IT-оборудования, включая регулярное техническое обслуживание, диагностику неисправностей, модернизацию систем и замену компонентов. Это позволяет обеспечить стабильную и надежную работу ваших сетей и оборудования, минимизировать простои и повысить производительность.

iTERiCA предоставляет антисанкционную поддержку IT-инфраструктуры, обеспечивая надежную замену импортных решений на отечественные аналоги. Мы предлагаем проверенные решения по импортозамещению, которые помогут вашему бизнесу сохранить конкурентоспособность и устойчивость в условиях санкций.

iTERiCA предоставляет мультивендорную техническую поддержку, охватывая широкий спектр оборудования и программного обеспечения от различных производителей. Наши эксперты обеспечивают профессиональное обслуживание, быстрое устранение неисправностей и поддержку в интеграции разнотипных систем.

Наша компания предлагает техническую поддержку контакт-центров, обеспечивая бесперебойную работу всех систем и оборудования. Мы проводим регулярное обслуживание, мониторинг и быстрое реагирование на возникающие проблемы, что позволяет вашему контакт-центру работать эффективно и без простоев.

iTERiCA занимается техническим обслуживанием объектов связи, включая базовые станции, узлы доступа и магистральные сети. Мы проводим регулярные проверки, профилактическое обслуживание и ремонт оборудования, что позволяет поддерживать высокую надежность и качество связи для ваших клиентов.

Кейс: Центральный телеграф

Комплексная техническая поддержка ИКТ-оборудования и программного обеспечения «Центральный телеграф»

Кейс: Транснефть

Проведён ряд комплексых телекоммуникационных решений

Заказать звонок

Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время