ООО «Айтерика» предоставляет полный спектр услуг по эксплуатации сетевой инфраструктуры операторов связи. Наши решения охватывают все этапы технической поддержки – от круглосуточного мониторинга до аварийно-восстановительных работ, что позволяет операторам обеспечивать бесперебойную работу сетей и минимизировать простои.

Предоставляемые услуги

Мониторинг и техническая поддержка

• Круглосуточный мониторинг состояния сети, анализ технических параметров и автоматическое выявление отклонений от нормы.

• Проактивное выявление потенциальных неисправностей и их устранение до возникновения аварийной ситуации.

• Обеспечение доступности сервисов за счёт непрерывного контроля сетевого оборудования и линий связи.

Обслуживание активного оборудования

• Проведение планового и внепланового технического обслуживания узлов связи.

• Настройка, диагностика и оптимизация работы коммутаторов, маршрутизаторов, серверов и другого сетевого оборудования.

• Замена отказавших компонентов и модернизация аппаратной инфраструктуры в соответствии с актуальными требованиями оператора.

Инцидент-менеджмент

• Регистрация, классификация и обработка инцидентов в соответствии с установленными SLA.

• Устранение неисправностей в сжатые сроки, минимизация влияния аварийных ситуаций на работу сети.

• Взаимодействие с инженерами оператора и поставщиками оборудования для быстрого восстановления работоспособности системы.

Регламентные и аварийно-восстановительные работы

• Выполнение регламентных мероприятий по проверке, настройке и обновлению сетевых узлов.

• Проведение комплексных испытаний оборудования после модернизации или замены.

• Организация аварийно-восстановительных работ, устранение последствий технологических сбоев, восстановление связности сети.

Управление SLA и обеспечение качества сервиса

• Контроль выполнения обязательств по уровню обслуживания в соответствии с договорённостями с оператором.

• Оптимизация эксплуатационных процессов, настройка системы автоматизированного мониторинга и реагирования.

• Анализ метрик работоспособности сети, подготовка отчётов о состоянии инфраструктуры и инцидентах.

ООО «Айтерика» предоставляет операторам связи комплексное сопровождение сетевой инфраструктуры, позволяя снизить эксплуатационные затраты, повысить надёжность работы сети и обеспечить выполнение требований к качеству обслуживания.